Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma VIAN (en adelante, "el Servicio"), ya sea a través de nuestra aplicación móvil o sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Descripción del Servicio

VIAN es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para studios de fitness que permite:

Gestión de reservas de clases
Administración de membresías y paquetes de créditos
Procesamiento de pagos en línea
Gestión de miembros e instructores
Gamificación y programa de logros
Reportes y análisis del negocio

3. Tipos de Usuarios

El Servicio distingue entre los siguientes tipos de usuarios:

Studios (Owners/Administradores): Negocios de fitness que contratan el Servicio para gestionar sus operaciones.
Miembros: Usuarios finales que utilizan la aplicación para reservar clases y gestionar su membresía en un studio.
Instructores: Personal del studio que imparte clases y gestiona su disponibilidad.

4. Registro y Cuentas

Para utilizar el Servicio, los usuarios deben:

Proporcionar información veraz, precisa y completa
Mantener la seguridad de su contraseña y cuenta
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
Ser mayores de 18 años o contar con autorización de un tutor legal

5. Suscripciones y Pagos (Studios)

Para los studios que contratan el Servicio:

El costo de la suscripción es de $790 MXN mensuales
El pago se realiza de forma anticipada cada mes
Se ofrece un período de prueba gratuito de 14 días
La cancelación puede realizarse en cualquier momento, efectiva al final del período pagado
No se realizan reembolsos por períodos parciales

6. Pagos entre Studios y Miembros

Cuando los studios habilitan pagos en línea:

VIAN actúa únicamente como intermediario tecnológico a través de Stripe Connect
Los pagos se procesan directamente entre el miembro y el studio
VIAN no es responsable de disputas entre studios y miembros
Las políticas de cancelación y reembolso son establecidas por cada studio
Stripe cobra comisiones estándar por cada transacción (actualmente 3.6% + $3 MXN)

7. Reservas y Cancelaciones

Las políticas de reserva y cancelación de clases:

Son establecidas por cada studio de forma independiente
Los miembros aceptan las políticas del studio al realizar una reserva
VIAN no es responsable de cancelaciones o cambios en el horario de clases

8. Uso Aceptable

Los usuarios se comprometen a NO:

Utilizar el Servicio para actividades ilegales
Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
Compartir credenciales de acceso
Realizar ingeniería inversa del software
Sobrecargar o interferir con los servidores
Subir contenido malicioso o inapropiado

9. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su diseño, código, logos, marcas y contenido, son propiedad de VIAN o sus licenciantes. Los usuarios no adquieren derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio. Los studios mantienen la propiedad de sus datos y contenido.

10. Limitación de Responsabilidad

VIAN proporciona el Servicio "tal cual" y no garantiza que esté libre de errores o interrupciones. En ningún caso VIAN será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. La responsabilidad máxima de VIAN se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

11. Terminación

VIAN se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al Servicio por violación de estos términos, falta de pago, o a discreción de VIAN con previo aviso. Los usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento.

12. Modificaciones

VIAN puede modificar estos términos en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cambios significativos por correo electrónico o a través de la plataforma. El uso continuado del Servicio después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctenos en:

Email: legal@vian.mx
Dirección: Ciudad de México, México