Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

VIAN (en adelante, "nosotros" o "la Plataforma") es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos de identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Fotografía de perfil (opcional)

2.2 Datos de uso del servicio

• Historial de reservas y asistencia
• Preferencias de clases
• Interacciones con la aplicación
• Información del dispositivo (modelo, sistema operativo)

2.3 Datos financieros (cuando aplique)

• Información de pago (procesada por Stripe, no almacenamos números de tarjeta)
• Historial de transacciones
• Estado de membresía

2.4 Datos sensibles

No recopilamos datos sensibles como información de salud, origen étnico, creencias religiosas o preferencias sexuales.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Finalidades primarias (necesarias)

• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Procesar reservas de clases
• Gestionar membresías y pagos
• Enviar notificaciones sobre reservas y clases
• Proporcionar soporte al cliente
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviar comunicaciones de marketing y promociones
• Realizar análisis estadísticos para mejorar el servicio
• Personalizar la experiencia del usuario

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Studios de fitness: Los datos de miembros son accesibles para el studio donde están registrados
• Stripe: Para procesamiento de pagos (bajo sus propias políticas de privacidad)
• Proveedores de servicios: Hosting, almacenamiento en la nube, servicios de notificaciones
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

No vendemos sus datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@vian.mx o utilice la opción "Eliminar mis datos" en la aplicación.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarle servicios. Si solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos sus datos en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales (hasta 5 años para registros de transacciones).

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo y auditoría de accesos
• Copias de seguridad regulares

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o a través de la aplicación. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.

11. Contacto

Para preguntas, solicitudes ARCO o quejas relacionadas con este aviso de privacidad:

• Email: privacidad@vian.mx
• Tiempo de respuesta: 20 días hábiles

12. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx